Trang này trình bày toàn bộ quy định sử dụng nền tảng Keoc1. Chúng tôi cố gắng viết ngắn gọn, dễ hiểu bằng tiếng Việt thay vì ngôn ngữ pháp lý khó đọc – vì người dùng xứng đáng hiểu rõ những gì họ đồng ý.
Sáu nguyên tắc nền tảng định hình cách Keoc1 vận hành và bảo vệ người dùng
Bằng cách đăng ký và sử dụng nền tảng Keoc1 tại địa chỉ keoc1.best, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng nền tảng. Chúng tôi cố gắng trình bày các quy định này bằng ngôn ngữ dễ hiểu nhất có thể, nhưng nếu có điểm nào chưa rõ, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Keoc1 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi hành vi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng bởi người dưới 18 tuổi đều vi phạm điều khoản này và sẽ bị xử lý theo quy định.
Để sử dụng nền tảng Keoc1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn, Keoc1 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước.
Mỗi người chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Keoc1. Điều này bao gồm cả việc không được phép đăng ký thêm tài khoản mới sau khi tài khoản cũ đã bị đóng vì vi phạm điều khoản, trừ khi được Keoc1 chấp thuận bằng văn bản.
Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật. Keoc1 có thể yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.
Mật khẩu tài khoản là thông tin bí mật cá nhân. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác. Keoc1 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng tự làm lộ thông tin.
Nếu phát hiện tài khoản bị đăng nhập từ thiết bị lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ Keoc1 qua live chat để được hỗ trợ bảo mật tài khoản kịp thời.
Keoc1 cam kết vận hành minh bạch – điều khoản rõ ràng, không rào cản ẩn cho người dùng
Keoc1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
Với rút tiền, Keoc1 xử lý yêu cầu trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường qua ví điện tử, và trong vòng 15–60 phút đối với Internet Banking. Thành viên cấp VIP được ưu tiên xử lý dưới 5 phút. Keoc1 không tính phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc tương đương với phương thức nạp tiền để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền. Keoc1 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường. Quy trình xác minh này thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý rút |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 5–15 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 5–15 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 5–15 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 15–60 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 50.000 ₫ | Không hỗ trợ rút | — |
Tiền nạp từ thẻ cào điện thoại chỉ dùng để đặt cược và không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Tiền thắng từ cược thực hiện bằng thẻ cào có thể rút qua các phương thức khác sau khi tài khoản được xác minh.
Mọi lệnh đặt cược đã được hệ thống Keoc1 xác nhận là không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Keoc1 không chịu trách nhiệm cho các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.
Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp game. Với đá gà, kết quả theo kết quả tại trường gà đối tác. Với game slots và casino, kết quả theo RNG của nhà phát hành. Với thể thao điện tử, kết quả theo kết quả thi đấu chính thức được công bố.
Keoc1 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc không hoàn thành theo tiêu chuẩn, lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, hoặc phát hiện gian lận ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của sự kiện. Quyết định hủy cược trong các trường hợp đặc biệt là quyết định cuối cùng của Keoc1.
Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ trước khi đặt cược. Keoc1 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo cấp độ tài khoản hoặc tình huống đặc biệt mà không cần thông báo trước.
Mọi chương trình khuyến mãi tại Keoc1 đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia. Việc tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện đó.
Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp – chỉ tiền thực (real money) sau khi hoàn thành vòng cược mới có thể rút. Vòng cược yêu cầu, loại game được tính và thời gian hiệu lực của từng chương trình được nêu rõ trong điều kiện khuyến mãi tương ứng.
Keoc1 nghiêm cấm mọi hình thức lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin người khác để nhận thưởng, hoặc cố ý tìm cách đáp ứng vòng cược với rủi ro thấp nhất bằng cách đặt cược trái chiều trên các tài khoản khác nhau. Keoc1 có quyền hủy thưởng và đóng tài khoản khi phát hiện hành vi này.
Keoc1 cam kết không có điều khoản ẩn trong chương trình khuyến mãi. Nếu bạn đọc điều kiện mà vẫn chưa rõ, hãy hỏi đội hỗ trợ trước khi nhận thưởng để tránh hiểu nhầm về điều kiện rút tiền.
Keoc1 đặt quyền lợi người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy định vận hành
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm khi sử dụng nền tảng Keoc1. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.
Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Keoc1. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xử lý xác minh cần thiết. Thời gian xử lý yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện thường trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Keoc1 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: phát hiện vi phạm điều khoản, nghi ngờ hoạt động gian lận, yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp. Với tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư có thể bị giữ lại để phục vụ điều tra.
Với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, Keoc1 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động (phí duy trì không vượt quá 50.000 ₫/tháng). Người dùng có thể reactivate tài khoản bằng cách đăng nhập trở lại bất kỳ lúc nào trong thời gian còn số dư dương.
Keoc1 cung cấp nền tảng như một dịch vụ kết nối người dùng với các sản phẩm giải trí và cá cược. Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn – các sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của Keoc1 có thể xảy ra. Trong những trường hợp này, Keoc1 sẽ thông báo sớm nhất có thể và hoàn trả tiền cược bị ảnh hưởng theo quy định.
Keoc1 không chịu trách nhiệm cho: thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ điều khoản; thiệt hại do người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản; hoặc thiệt hại do biến động tỷ giá hay chính sách của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) ảnh hưởng đến giao dịch.
Với các tranh chấp liên quan đến kết quả game từ nhà cung cấp bên thứ ba (Pragmatic Play, PG Soft và các nhà phát hành khác), Keoc1 đóng vai trò trung gian liên hệ với nhà cung cấp để xác minh. Kết quả xác minh từ nhà cung cấp là căn cứ cuối cùng để xử lý tranh chấp.
Keoc1 cam kết hoạt động có trách nhiệm và hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây trong phần cài đặt tài khoản để giúp người dùng tự quản lý:
Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm của Keoc1 để được hướng dẫn và hỗ trợ.
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc hoạt động tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Keoc1 qua live chat trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. Keoc1 cam kết phản hồi và bắt đầu xử lý khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
Quy trình xử lý khiếu nại tiêu chuẩn gồm ba bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại; (2) Điều tra và xác minh với bên liên quan (nhà cung cấp game, hệ thống thanh toán); (3) Phản hồi kết quả và xử lý theo quy định. Phần lớn khiếu nại được giải quyết trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Quyết định của Keoc1 sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game và điều kiện khuyến mãi. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của người dùng theo pháp luật hiện hành.
Keoc1 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết – để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ cộng đồng người dùng.
Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Keoc1 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và/hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng Keoc1 sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần giải thích thêm về bất kỳ điểm nào, hãy liên hệ Keoc1 qua các kênh sau:
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý duy nhất áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.
Đăng ký chỉ mất 2 phút với số điện thoại Việt Nam. Nhận ngay thưởng chào mừng 100% lần đầu nạp và bắt đầu trải nghiệm nền tảng minh bạch, không rào cản ẩn.